Схоже, що ПриватБанк в Україні запровадив політику, за якою потенційно може заблокувати рахунок клієнта, якщо клієнт не відповість на запит банку щодо надання документальних підтверджень джерел свого доходу.
Ця політика спричинила деякі скарги з боку українців, які зіткнулися з такими ситуаціями.
Про це пише видання «agronews»
Відносини клієнта з ПриватБанком було припинено, а доступ до його банківської картки заблоковано, оскільки він нібито не відповів на повідомлення з проханням документального підтвердження джерел доходу. Клієнт стверджував, що ніякого повідомлення від банку він не отримував.
Коли клієнт звернувся до ПриватБанку, йому запропонували надати всі необхідні документи, що підтверджують легітимність джерел доходу, але банк не розблокував рахунок та не відновив розірваного договору.
Криза олійно-жирової галузі: чим загрожує українцям високий експорт соняшника
"Рабочий на шахте, на стройке": звезда Instagram Анастасия Покрищук матерится не по-детски
Вот это гибкость: Тина Кароль показала необычную позу в постели, Дан Балан оценил бы
"Божественная Катюша": заезда "Кухни" Кузнецова восхитила снимком с райского отдыха, Анна Кошмал оценила
Натомість банк погодився перевести заморожені кошти в інший банк.
Клієнт висловив невдоволення діями банку і вважав таку поведінку непрофесійною, наголосивши, що жодних повідомлень від ПриватБанку він не отримував.
Вони вважають непрофесійним з боку банку негайно заблокувати рахунок, не спробувавши зв'язатися з клієнтом і повідомити про необхідність надати документальне підтвердження джерела доходу.
«Жодних повідомлень банк мені не пересилав. Замість того, щоб набрати клієнта та повідомити, що він має надати документальне підтвердження джерела доходів, вони одразу блокують рахунок. Це як мінімум не професійно з боку банку. Коли я приніс усі документи, які хотіли у банку, мені все одно не розблокували рахунок, а повідомили, що кошти буде перераховано на рахунок іншого банку», — йдеться у скарзі.
Ця ситуація наголошує на важливості комунікації між банками та їх клієнтами, а також на необхідності чітких і прозорих процедур, коли йдеться про питання, пов'язані з рахунками.
Клієнтам важливо підтримувати відкриті лінії зв'язку зі своїми банками, щоб гарантувати, що їхні рахунки залишаються у хорошому стані та оперативно вирішувати будь-які проблеми чи запити.
Нагадаємо, комуналка зросте в рази? Це буде найпотужніший удар по всіх українцях
Раніше «Акценти» повідомляли, масові відключення світла: у YASNO звернулися до українців
Як повідомляли «Акценти», надбавки та доплати до пенсії з 1 листопада: що зміниться для українців
