ПриватБанк ускладнює життя українцям: "Як ви вже зад*вбали"

ПриватБанк нещодавно посилив свої заходи щодо боротьби з шахрайством, що призвело до збільшення запитів на ідентифікацію особистості від клієнтів. Хоча ці заходи призначені для підвищення безпеки, деякі клієнти висловили розчарування через додаткові незручності, з якими вони можуть зіткнутися під час своїх банківських операцій. Це викликало скарги на сайті Мінфіну.

Про це пише «today»

Наприклад, клієнт повідомив, що під час спроби переказати невелику суму грошей його попросили зателефонувати на гарячу лінію ПриватБанку для отримання додаткових пояснень, від чого він відмовився. Клієнт висловив стурбованість щодо передачі особистих даних невідомим особам по телефону. Від деяких осіб надходили заяви про те, що вони втратили гроші після таких перевірочних дзвінків на гарячу лінію банку, що може посилити скептицизм.

Приватбанк відповів на відгук, пояснивши, що ці процедури перевірки здійснюються для боротьби з шахрайськими діями. Вони підкреслили, що відмова підтвердити свою особу під час банківських операцій може зазнати клієнтів ризику фінансових втрат. Банк визнав, що шахраї іноді можуть отримати доступ до мобільного телефону шляхом перевипуску SIM-картки, що робить перевірку на основі SMS неефективною. Тому вони порадили клієнтам виявляти терпіння та розуміти необхідність цих процесів перевірки для забезпечення безпеки своїх коштів.

Хоча ці посилені заходи безпеки спрямовані на захист клієнтів від потенційного шахрайства та несанкціонованих транзакцій, зрозуміло, що незручності, які можуть викликати, можуть дратувати деяких користувачів. Баланс між безпекою та зручністю для користувачів – постійне завдання для фінансових установ в епоху цифрових технологій.